Условия заказа и бронирования
Сначала согласуем ваш заказ
Сохранение заявки передаёт ваше пожелание заведению. Сотрудник связывается с вами, проверяет возможность исполнения и согласует состав, итоговую стоимость, время и способ получения или условия визита. Изменение цены, замена блюда и дополнительные платные услуги требуют вашего согласия.
Заявки и решения сотрудника отображаются в личном кабинете. Согласование сотрудником, внесение оплаты и подтверждение брони — отдельные события; статус оплаты отражает фактически полученные сведения о платеже.
Дистанционная продажа алкоголя, табачной и никотинсодержащей продукции не осуществляется. Бронь не является покупкой такой продукции.
Доставка и самовывоз
Адрес самовывоза: пгт. Сириус, ул. Урожайная, 4/3. Часы кухни: Вс–Чт 11:00–00:00 · Пт–Сб 11:00–01:00. Часы работы заведения: Вс–Чт 11:00–01:00 · Пт–Сб 11:00–02:00. Время — московское.
Возможность доставки по вашему адресу, её стоимость, упаковка и срок исполнения согласуются до окончательного подтверждения заказа и оплаты. Доставка выполняется привлечённой службой; её данные сообщаются при согласовании. Предзаказ к определённому времени возможен по согласованию с сотрудником.
Точный срок зависит от состава заказа и загрузки кухни. Неуказанная стоимость доставки или упаковки не означает бесплатную услугу.
Столы и отдельные зоны
Вы выбираете конкретный стол или зону, дату, время и продолжительность, если она предусмотрена. Вместимость указана в карточке места. Обычный стол не требует депозита; гости могут оставаться в часы работы заведения.
VIP-комната: депозит 7 000 ₽, без ограничения времени в часы работы. PlayStation: 3 000 ₽ за 2 ч. Продление рассчитывается по тому же тарифу. Если к полным периодам добавляется только последний час до закрытия, этот час стоит половину базового депозита. Итоговая продолжительность и сумма показываются в заявке.
При бронировании депозитной зоны через сайт вносится вся согласованная сумма. Она засчитывается в еду и напитки. За фактически предоставленное пользование зоной начисляется плата в размере положительной разницы между согласованной суммой и стоимостью заказанного меню. При превышении суммы меню оплачивается разница; дополнительно плата за зону не начисляется. Расчёт отражается отдельными позициями. Эта модель применяется к состоявшемуся визиту и не означает невозвратность аванса при отмене.
Сотрудник подтверждает условия звонком. Ожидание при опоздании — 15 минут; если задерживаетесь, позвоните нам, чтобы согласовать сохранение брони.
Отмена и возврат
Обычный стол без депозита можно отменить в любой момент из личного кабинета. Отменённая бронь остаётся в истории. Перенос согласуйте с сотрудником.
При отмене предоплаченной брони за два часа или раньше возвращается вся предоплата. Если до начала меньше двух часов, отмена также доступна: сотрудник рассматривает сумму возврата с учётом обстоятельств. Удержание допускается только при наличии предусмотренного законом основания, в том числе документально подтверждённых фактических расходов по конкретной брони. Само опоздание с отменой не устанавливает штраф и не означает автоматическую потерю предоплаты.
В заявлении укажите номер заказа или брони и контакт для ответа. Сообщим решение, сумму и основание расчёта. Статус решения о возврате не означает, что деньги уже перечислены; выполненный возврат отмечается отдельно.
При отказе от услуги действуют статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ. При недостатках и нарушении сроков сохраняются отдельные права и сроки рассмотрения требований, установленные законом. Условия сайта не ограничивают эти права.
Связаться с нами
ИП Аракелов Левон Азатович, ИНН 231710423448, ОГРНИП 326237500476572
Для письменных обращений — kabinetsirius@yandex.ru